Publikum helpt bij vragen om verandering.
Een wendbare klantgerichte en efficiënte organisatie kan snel veranderen en wil dat ook. Leren en verbeteren zit in het DNA van zo’n organisatie. Maar hoe wordt jouw organisatie of team zo?
Publikum brengt met de opdrachtgever de identiteit en kernwaarden van de organisatie in beeld. Wie willen wij zijn? Daarna adviseert het over hoe je vanuit die kernwaarden je processen kan inrichten. Ik begeleid de verandering met actieve betrokkenheid van medewerkers en managers en heldere communicatie. Ook zorgen we samen voor borging door helder te maken ‘wie er straks van is’ en door samen te oefenen in sturen op de kwaliteit van de processen.
Soms leidt de verandering tot een pittig gesprek, het moeten loslaten van bepaalde gewoontes, het benoemen van een ‘olifant in de kamer.’ We gaan geen weerstand ‘managen’. Beter is het weerstand te begrijpen en erover in gesprek te gaan. Of zoals het tegeltje zegt: mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden.
Publikum ondersteunt ook bij leren en continu verbeteren. Ik help je een verbetercyclus inrichten, we inventariseren welke rollen nodig zijn om te blijven verbeteren en medewerkers worden in die rol begeleid. Bijvoorbeeld met een simulatie of interactieve training met casuïstiek.
Publikum staat ook voor de groep als docent of spreker. Aan de Hogeschool Arnhem Nijmegen gaf ik bij het Centrum Meervoudige Waardecreatie diverse interactieve colleges aan voltijd- en deeltijdstudenten van de minor Circulaire Economie. De colleges gingen over de Intellectuele Waarde (kennis- en processen binnen het Six Capital Model) en over leren, verbeteren en veranderen in organisaties.
